Reso completo
È possibile richiedere un reso in ogni momento prima che l’ordine sia consegnato e fino a 14 (quattordici) giorni dopo tale data, a decorrere dal giorno di ricezione del tuo ordine, non sarà più possibile richiedere un res. I prodotti devono essere restituiti entro sette giorni dalla comunicazione di recesso, nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non ritirare la merce. Per concordare un reso o una sostituzione, ti preghiamo di contattarci al numero verde +393393540260 o via email all’indirizzo info@lineahoreca.it (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00), ti convalideremo il ritiro per il reso.
Costo del reso
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione di qualsiasi prodotto sono a carico del cliente. Una volta richiesto ti invieremo un’email di conferma riguarda l’esito del tuo reso. In caso di conferma il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e soltanto se la merce risulta regolare.
Come imballare il tuo reso
Imballa la merce che vuoi tornare indietro nelle confezioni originali e, preferibilmente, nella scatola originale di ricezione. Ti invieremo un corriere per il ritiro all’indirizzo da te indicato. Contattaci per avere maggiori informazioni su come preparare la tua spedizione o in caso di dubbi.
Risoluzione controversie (ODR)
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se sei un consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: Risoluzione online controversie.